網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。當網絡成為至關重要的民意集散地，各級領導干部當然不能“脫線”。
調查顯示，論壇、微信、公眾號，正在成為領導干部新的工作方式之一，越來越多的人通過網絡平臺了解民情、收集民意、推動發展。
在網絡這個體量無限、全年無休的領域，他們都看到了什么，聽到了什么？能夠學到什么，又會分享什么？是不是收獲了一些成功的“確幸”，會不會也積累了一些失敗的教訓？
近日，3位黨委書記與記者分享他們的“觸網”心得。一個個故事，看似獨家的“個人體驗”，實則面對的是如何走好群眾路線這一共同時代課題。
“觸網”心得
紹興市委書記馬衛光：不能“只做不說”
市委書記親自安排了一場“答記者問”
——有了“平臺”，就要及時發聲
“重磅！260年的震元堂要拆了！”
去年底，紹興市委書記馬衛光第一次在當地論壇看到了這個帖子。“當時 ，網友們紛紛跟帖懷念。”馬衛光說，老字號震元堂是紹興地標式的存在，此番為軌道交通站點建設“讓道”，早已經過多方論證，不僅有詳細的拆除計劃，更有具體的重建方案，按理會是一個讓所有人皆大歡喜的結果。
可幾天過去，帖子衍生出了新的“熱點”。
“老建筑說沒就沒了，可惜！”“這樣的規劃真的科學嗎？”……網友們一浪高過一浪的質疑，讓馬衛光有點吃驚，“哪個環節有問題？”
經過走訪了解，相關部門找到癥結所在：他們只公布了原址拆遷方案，卻沒有及時讓公眾知曉后續重建規劃，以為老字號就要自此消失不見，“愛之深”的紹興市民，自然忍不住在網絡上“責之切”。
“在網絡上組織一場‘答記者問’，把大家關心的問題解釋清楚，把我們已經做好的規劃公布出來。”明白了原因，馬衛光立刻向市規劃局負責人“支招”。
當天傍晚，一條來自政府部門的權威解讀，在紹興各網站論壇和微信朋友圈“刷屏”：“根據紹興古城保護發展城市設計規劃，震元堂計劃在原址區域進行重建。重新建造的震元堂在建筑風格上將傳承百年老店的風貌，與古城保護的要求更為相符……”
政府部門的及時回應以及明明白白的規劃圖，很快就扭轉了網絡風向。“在相當意義上說，誰掌握了互聯網，誰就把握住了時代主動權。”馬衛光告訴記者，如果說自己在網絡方面有什么心得，及時發聲、積極回應絕對是最重要的一條，“融媒體時代，領導干部必須不斷增強同媒體打交道的能力，這是提高治國理政能力和水平的前提。”
手機、電腦、iPad；朋友圈、公眾號、論壇……一天總有兩個小時，馬衛光會通過各種途徑上網轉轉，宣傳部門定期整理出來的“網絡輿情分析報告”也是他的必讀物。哪條道路需要整修、哪個路口紅綠燈不亮、哪塊區域出現異味……群眾通過網絡反映的這些“小事”，幾乎件件都有他的批示，相關落實部門也都會在盡量短的時間內整改完畢，“上網匯報”。
去年以來，紹興給全市中小學教室加裝空調、幼兒園和小學免費開放留校晚托等政策，都是第一時間公布在網絡平臺，“現在，人民群眾的意見越來越依賴網絡來表達，人民群眾的問題越來越依賴網絡來解決，黨委政府必須轉變思維，把更多的工作放到網絡平臺來回應和解決。”
“觸網”心得
長興縣委書記周衛兵：不能“高高在上”
縣委書記“秒回”農家樂老板微信
——“網友”之間，就該有效溝通
打開微信，拉到通訊錄最下端，940，是長興縣委書記周衛兵的好友數量，“這其中，至少三分之一是我的基層‘網友’。”他告訴記者。
是網友，就會有交流。
3月6日一大早，周衛兵收到水口鄉一位農家樂老板發來的微信：馬上要到旅游旺季了，但水口茶文化景區一些地方還存在垃圾沒人處理的情況，想請周書記幫助解決。微信還附有幾張現場照片。
周衛兵立刻問清楚了具體位置，又將相關情況發給了景區管委會，讓他們對全景區進行排查，做好日常的垃圾管理工作。“看，第二天就收到了‘大拇指’。”周衛兵將屏幕拿起來，頁面上，一個大大的“贊”分外醒目。
“到基層走訪時，總會有人問我能不能加微信，我都是爽快答應。”周衛兵說，對這些基層“網友”，他都認真備注個人信息，對他們通過網絡發來的消息，也盡量做到“條條回復”。
有空時，針對這些信息，以及其他網上渠道獲知的“爆料”，他還會跑到現場查看真實情況。
去年2月，投資326億元的吉利新能源汽車項目落戶長興,選址離太湖街道南張浜村村民聚居地不到300米。隨著基建工程有序進場，到了11月左右，挖機、工程車24小時不間斷施工，對村民的日常生活造成了一定的影響。于是，地方論壇、政府官方微信公眾號留言區等網絡社區上，陸陸續續出現了一些抱怨聲。
獲知這些消息后，周衛兵當天晚上就一個人開車前往現場查看，“確實挺吵，而且后續打樁可能會更吵。”
怎么辦？他私下里問了幾個村民，發現大家的訴求很一致：盡量不要在晚間施工，盡量在完工后為本村村民安排工作崗位。不久后，周衛兵“不請自來”出現在了村戶主大會現場，“吉利與南張浜村簽訂共建協議，晚上9時后村居500米范圍內停止施工。”由他“官宣”的縣委縣政府與吉利的協商結果，讓現場響起一陣陣掌聲。
在周衛兵看來，網絡提供了另外一個審視工作推進的視角，作為領導干部，不能無視，更不能忽視。前段時間他聽到一些“網友”說，龍山和雉城每天晚上都有值班干部、志愿者等戴著紅袖章進小區做義務“停車管理員”。于是，那兩天只要晚上有空，他就會“散步”到這些小區進行暗訪，“發現情況屬實，而且效果不錯。”
周衛兵說，基于網絡的社交形式一定還會進一步發展，對各級領導干部來說，擺正心態很重要，“在網絡上，大家都是平等的，我們有個一官半職的，不能覺得自己高高在上，不能頤指氣使地指責，更不能濫用公權力。‘鍵對鍵’也好，面對面也罷，最好的態度就是真誠交流溝通，盡己所能答疑解惑，推進發展。”
“觸網”心得
慶元縣黃田鎮黨委書記李志遠：不能“畫地為牢”
鄉鎮黨委書記建起跨省“朋友圈”
——心有多大，舞臺就有多大
慶元縣黃田鎮黨委書記李志遠的微信里，有不少群組，每個群的人數從幾人到上百人不等。這其中，他最看重的，是一個名為“共建共享秀麗龍頭山”的群——這是一個“跨省跨縣群”。
李志遠告訴記者，海拔1300余米的龍頭山跨越兩省四縣，過去，彼此之間并沒有太多合作。直到去年，鎮里在舉辦第三屆杜鵑花節時，想到了“跨界吆喝”的點子，主動邀請福建省松溪縣、福建省浦城縣和浙江省龍泉縣“進群”，得到了三方的積極響應。那時起，四地不僅一起舉行鄉村振興論壇，還簽訂了合作開發框架協議。
“這就是網絡最大的好處，溝通是跨地域、零距離的。”李志遠告訴記者，去年節日期間，四縣合作帶來的大量游客，讓很多百姓通過民宿和農家樂增加了收入，這也讓干部們找到了發展的新思路。現在，共同努力把龍頭山杜鵑花節的品牌傳承下去，已經成為兩省干部的共識。最近這段時間，黃田鎮正在籌備第四屆杜鵑花節，這個由22名各地干部組成的群，天天都很熱鬧。
QQ、微博、微信、美篇……在45歲的李志遠的手機里，這些時興的網絡APP都是他打開利用率很高的“工作工具”，“在鄉鎮工作，跑下去很重要。如今，學會用網絡把鄉親們的心聚在一起，同樣少不了。”
去年3月，慶元縣號召各鄉鎮（街道）組建鄉賢組織，助力鄉村振興，時任鎮長的李志遠很自然地想到可以用微信群的方式，將遍布天南海北的鄉賢們聚集在一起。他發動村干部，整理出一份鄉賢名單，再將他們一一拉進“黃田鎮鄉賢”群中，不到一個禮拜的工夫，這個群就壯大到了一百來號人。
“群里的熱鬧程度超乎了我的想象！”李志遠說，有了這個跨越時空的平臺，鄉賢們都很熱心地為家鄉建言獻策，他也總會在第一時間“發布”家鄉新聞。
今年3月中旬，慶元縣召開2019年目標承諾會暨第八次“對標大比拼”現場會，黃田鎮從30家同臺競爭的單位中脫穎而出，一舉拿下“提標獎”。李志遠把這個好消息連同現場照片，圖文并茂地發在朋友圈里，一下子就收獲了一百多個贊。不少鄉賢“尋”著他的朋友圈而來，在家鄉尋找實現自我價值的平臺。最近，就有一個一直在永康、義烏做生意的鄉賢打算回到黃田發展物流及農產品電商。
“黃田鎮是慶元的‘北大門’，想要勇立‘橋頭堡’，就得與時俱進。”這兩年，李志遠始終把這句話掛在嘴邊，在他的帶動影響下，不少上了年紀的“老鄉鎮”都用起了智能手機，在這個更廣闊的天地里推介自己的家鄉。
前幾天，鎮派出所的民警們自導自演了一則安全警示短片，“不少人跟我建議，不妨也試試給黃田拍個形象宣傳片。”李志遠說，這個自古偏安一隅的小鎮，正在網絡上散發別樣的生機。